お問合せについて

サイトや商品に関するお問い合わせについては下記までご連絡ください。


モジラカスタマーセンター

お電話でのお問い合わせ:047-358-5009

平日 10:00~18:00 (土日祝日・年末年始はお休みとなります)


メールでのお問い合わせ:info@mogila.jp

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ご注文について

ご注文内容の確認について

ご注文完了後の、弊社よりお送りするご注文完了メールにご注文の内容が記載されていますので商品が届くまで大切に保管してください。

なお、マイページからも購入履歴をご覧いただけます。


ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文が完了している商品の変更・キャンセルについては変更はできません。ご注文完了前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

配送について

配送方法

ヤマト運輸(宅配便)/ メール便

送料(宅配便の場合)

お買い上げ金額(税抜)5,000円以上で送料無料となります。

通常:540円(税抜)
北海道:1080円(税抜)
沖縄:1080円(税抜)

離島・一部地域につきましては追加料金がかかります。送料の変更は、こちらからメールにてご連絡致します。

お住まいの地域が離島かどうかが不明な場合は、info@mogila.jpにまでお問い合わせください。

 

送料(メール便の場合)

お買い上げ金額(税抜)5,000円以上で送料無料となります。

全国一律:167円(税抜)


発送スケジュールについて

営業日(祝祭日を除く月~金曜日)の14時まで当日発送いたします。

お届け日指定について

ご注文日より3日後からご指定できます。

※最短納期をご希望の方は、お届け日指定をせずにご注文ください。
※北海道、九州、沖縄及び離島へのお届けは、ご希望日より1~5日ほど遅れる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

時間指定について

午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時からお選び頂けます。
※メール便の場合は配送日時の指定が出来ません。

時間指定について

午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時からお選び頂けます。
※メール便の場合は配送日時の指定が出来ません。

決済について

クレジットカード払い

お取り扱い可能なカード、お支払い回数は以下の通りとなり、全てのカード会社で一括払いが可能なります。
SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化され送信されます。ご安心してご利用ください。

決済手数料:無料

ご利用可能回数:一括のみ

ご利用可能カード会社:


代金引換

代金引換をご利用のお客様は商品お受け取り時に代金を配送会社へお支払いください。

決済手数料:
10,000円未満→290円(税抜)
10,000円~29,999円→390円(税抜)
30,000円~99,999円→590円(税抜)
100,000円~300,000円→990円(税抜)


Amazon Pay

Amazonのアカウントをお持ちの方は、その情報を使ってご購入をすることが可能です。
(先行予約販売商品の場合はAmazon Payのお支払いは不可能となっております)


楽天ペイ(旧:楽天ID決済)

楽天ペイ(旧:楽天ID決済)とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

※Mogila (モジラ)サイトのポイントと楽天スーパーポイントは同時に使用することは不可能となっております。
※楽天ペイでのお支払いの場合、クーポン割引は適用されません。何卒ご了承ください。
※楽天ペイでのお支払いの場合、楽天ペイ支払画面上では各商品は税抜き価格で表示され、消費税は別明細として表示されます。何卒ご了承ください。
※楽天ペイ(旧:楽天ID決済)の決済はMogila (モジラ)サイトの会員の方のみがご利用可能となります。ご利用の際は会員登録後、ログインを行った上でご利用ください。
楽天ペイ


後払い(コンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済)

クロネコ代金後払いサービス

◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済※のいずれでもお支払いできます。
※auのスマートフォン・携帯電話をご利用の方は、auかんたん決済でお支払い可能です。auかんたん決済は、ショッピング等の代金を、月々のau通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。詳しいご利用方法はこちらをクリックしてご確認下さい。

◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代引後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替え払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。 詳細はクロネコ代金後払いサービスのサイトをご確認下さい。

クロネコ代金後払いサービス案内
http://www.yamato-credit-finance.co.jp/afterpayment/afterpayment.html

ポイントについて

ポイント付与率

5%


ポイント付与のタイミングについて

商品発送後に付与されます。


ポイントの失効について

365日以上ご注文のない場合、ポイントが失効いたします。


楽天スーパーポイントについて

※Mogila (モジラ)サイトのポイントと楽天スーパーポイントは同時に使用することは不可能となっております。

返品・交換・長期不在について

Mogila (モジラ)では、不良商品または、未開封・未着用の商品については、商品到着より7日間以内であれば返品を受付けております。商品をできるだけ受け取った状態でお返し頂けますようお願いいたします。
返品頂いた商品につきましてはお支払方法・返金内容により、クレジットカードまたは銀行振込での返金を行っております。また、返品の際は手数料・送料等はご負担いただきますので、予めご了承ください。
(受付期間を過ぎての返品、交換は一切お断りいたします。)

商品の管理には万全を期しておりますが、 万が一、不良・破損・発送間違い等ございましたら「info@mogila.jp」までお問い合わせ下さい。

尚、商品の色落ちなどにより、お客様の私物に影響を及ぼした場合の私物の弁償は対応致しかねます。
返金は返送された商品の検品完了後、7営業日以内の返金となります。

以下に該当する場合は、返金の対応が不可能となります。
・購入時に商品ページに「返品不可」の記載がされている商品
・既に着用、使用済みの場合
・商品のタグがない場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・代金後払いでのお支払い方法を選択されていて、まだお支払いされてない場合

※ご返送頂いた商品は、弊社規定に沿って検品をさせていただき、
検品結果により、返金対応が可能と判断させていただいた場合、ご返金で手続きを致します。
上記理由に該当し、返金の対応が不可能と判断した場合、Mogila (モジラ)からメールにてご連絡いたします。

◆楽天ペイ(旧: 楽天ID決済)で購入した場合の返金について
楽天ペイ(旧: 楽天ID決済)で代金をお支払いいただいた場合、返品時の返金は、楽天ペイ(旧: 楽天ID決済)経由にて対応させていただきます。
原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。

◆楽天スーパーポイントをご利用して購入した場合の返金について
ご注文いただいた全商品を返品する場合と、一部商品を返品する場合とでは、返金の内容が異なります。

・全商品を返品する場合
楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。
返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

・一部商品を返品する場合
楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合は、返金金額相当の楽天スーパーポイントを返還いたします。
代金の一部を楽天スーパーポイントでお支払いの場合は、楽天ペイ(旧: 楽天ID決済)ご利用金額が優先して返金され、不足分は楽天スーパーポイントを返還いたします。
返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

◆長期不在・受取拒否について
配送時の受取拒否は一切お断りいただいております。
お荷物の保管期間は発送日~1週間となっており、一旦返送された商品の再発送は致しません。
万が一、商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で返送された場合は、往復の送料、手数料等をご負担いただきますので、予めご了承ください。

ご注文後のお客様都合でのキャンセル(お支払い期限の超過や長期不在・受取拒否等のご返送を含めます。)等が複数回発生した場合、対象の決済方法を制限をすることがございます。
決済方法の制限をした場合、決済方法のご変更をして頂くことがございますのでご了承下さい。


返品についての詳しいご案内は下記よりお問い合わせください。

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